Não trabalhamos com trocas, somente mediantes a Defeitos. 

• Trocas: Ao receber seu pedido e conferir suas peças, encontrar alguma irregularidade/divergência no pedido ou defeito, por favor entre em contato conosco que enviaremos um código para você postar suas peças de uma forma segura e sem nenhum custo.
• Trocas mediante a defeito após venda: Se após a venda da semijoia ela apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia (*), é só entrar em contato conosco SAC via e-mail: [email protected] e seguir as seguintes instruções:

1. Nome do comprador, número e data do pedido;
2. Código(s) do(s) produto(s);
3. N° da nota discal da compra;
4. O telefone e/ou e-mail para contato;
5. O defeito identificado.

(*) consultar política de garantia.

• Assim que a peça for analisada e comprovada com defeito, a empresa poderá consertar o produto ou substituir o mesmo por outro igual, caso o produto esteja esgotado a empresa permite o mesmo ser substituído por outro de igual valor. Lembrando que o prazo para análise e substituição da peça em questão é de 30 (trinta) corrido após a data de recebimento da peça.
• Embalagem violada: Se na entrega das peças sua caixinha estiver com alguma irregularidade, com a embalagem aberta/rasgada, ou até mesmo amassada de forma que comprometa as peças dentro. Você deverá recusar a entrega da mesma e entrar em contato conosco imediatamente, informando o acontecido.

SEMPRE RECUSAR O PEDIDO QUANDO A EMBALAGEM ESTIVER VIOLADA (ABERTA).